인스타카트(Instacart)가 논란의 여지가 있는 가격 테스트를 종료했다.

Instacart는 플랫폼에서 가격 테스트를 종료할 예정입니다. 이는 이번 달 초 발표된 가격 실험에서 일부 고객이 다른 고객보다 더 높은 가격을 보게 되었고 지난 주에 식료품 배달 앱을 조사할 예정이었던 이후에 나온 것입니다.

Instacart 대변인은 “즉각적으로 Instacart는 우리 플랫폼의 모든 품목 가격 테스트를 종료합니다. 소매업체는 더 이상 Eversight 기술을 사용하여 Instacart에서 품목 가격 테스트를 실행할 수 없습니다”라고 Engadget과 공유했습니다. 블로그 게시물은 “오해와 잘못된 정보”를 지적하면서 이러한 가격 실험은 결코 동적 가격 책정의 결과가 아니며 쇼핑객에 대한 개인 정보나 행동 정보를 기반으로 한 것이 아니라고 주장했습니다.

인스타카트는 연구 주장에 대해 가격 변동이 “단기적인 무작위 A/B 테스트의 한 형태”라고 말했다. 해당 게시물은 이 과정을 ‘식료품 업계에서 흔히 볼 수 있는 과정’이라고 언급하며 이 관행을 ‘낮은 가격에 투자’하는 방법으로 계속 설명했습니다. 또한 Instacart는 앱에 등록된 소매업체가 설정하는 가격을 플랫폼에서 설정하지 않는다는 점도 강조했습니다.

회사는 소매 파트너가 오프라인 매장에서와 마찬가지로 위치에 따라 다를 수 있는 플랫폼에서 자체 가격을 계속 설정할 것이지만 Instacart는 더 이상 품목 가격 테스트 서비스를 지원하지 않을 것임을 분명히했습니다.