뉴스 정보 뉴스 컴퓨터 소프트웨어 및 개발 Min-jun (민준) 11월 6, 2025 0 Comments

UX 전략에 대한 실용 가이드 — Smashing Magazine

UX 전략의 구성 요소를 자세히 살펴보고 이것이 회사 목표를 달성하는 동시에 사용자 가치를 창출하기 위해 제품 및 비즈니스 전략의 언어를 어떻게 표현하는지 살펴보겠습니다. UX 및 디자인 영향 측정의 일부(코드 사용 🎟 IMPACT 오늘 20% 할인을 받으세요).

수년 동안 “UX 전략”은 나에게 혼란스럽고 모호하며 과부하된 용어처럼 느껴졌습니다. 나에게 그것은 몇 가지 비즈니스 결정이 첨부된 일종의 로드맵 또는 “원대한 비전”이었습니다. 그리고 지금 돌이켜보면 제가 내내 틀렸다는 것을 깨달았습니다.

UX 전략은 목표가 아닙니다. 그것은 그 목표를 향한 여행. 현재 UX의 현재 위치와 원하는 UX의 미래 상태를 연결하는 여정입니다. 따라서 그것은 우리의 행동과 결정, 우리가 하는 일과 하지 않는 일을 안내합니다. 그리고 그 목표는 매우 간단합니다. 성공 가능성을 최대화하라 위험, 병목 현상 및 프로젝트를 위험에 빠뜨릴 수 있는 모든 것을 고려합니다.

탐구해보자 UX 전략의 구성요소사용자 가치를 제공하고 비즈니스 목표를 달성하기 위해 제품 전략 및 비즈니스 전략과 어떻게 작동하는지.

전략 vs. 목표 vs. 계획

전략에 대해 말할 때 우리는 종종 계획과 목표에 대해 이야기하지만 실제로는 상당히 다릅니다. 하는 동안 전략 답변 우리가 ‘무엇’을 하고 있는지 그리고 ‘왜’, 계획 ‘어떻게’, ‘언제’ 완료할 것인지에 관한 것입니다. 그리고 목표 단지 전체 여정에서 원하는 결과일 뿐입니다.

목표 원하는 미래 결과를 설정하고,
그 결과는 일반적으로 해결해야 할 문제를 나타냅니다.
전략 해당 문제에 대한 높은 수준의 솔루션을 보여줍니다.
계획 솔루션을 완료하기 위한 세부적인 하위 수준 단계 세트입니다.

목표는 목적지이고 전략은 거기에 도달하기 위한 경로임을 보여주는 다이어그램입니다. — 좋은 전략은 목표나 큰 목표가 아닙니다. 그것은 목표에 의해 제기된 문제에 대한 해결책입니다. 알렉스 H 스미스를 통해. (큰 미리보기)

강력한 전략을 위해서는 우리가 무엇을 할지에 대해 의식적이고 때로는 어려운 결정을 내려야 합니다. 우리는 무엇을 하지 않을 것인가그리고 왜.

사업전략

UX 전략은 고립되어 있지 않습니다. 이는 제품 전략을 알리고 지원해야 하며 비즈니스 전략과 일치해야 합니다. 이러한 모든 용어는 종종 약간 혼란스럽고 과부하가 걸리므로 정리하겠습니다.

가장 높은 수준에서는 사업 전략 회사를 경쟁사와 차별화하기 위해 경영진이 내리는 뚜렷한 선택에 관한 것입니다. 이는 회사의 포지셔닝, 목표 및 (가장 중요한!) 경쟁 우위.

지속 가능한 비즈니스를 위한 주요 비즈니스 고려 사항을 나타내는 비즈니스 모델 캔버스. — 우리는 우리의 영향력을 과소평가해서는 안 됩니다. UX는 사용자 세그먼트, 관계, 채널, 활동, 수익 흐름 등 비즈니스 모델 캔버스의 여러 세그먼트에 영향을 미칩니다. (큰 미리보기)

일반적으로 이러한 이점은 다음에서 달성됩니다. 두 가지 방법: 더 낮은 가격(비용 리더십)을 통해 또는 분화. 후반부는 존재에 관한 것이 아니다 다른하지만 오히려 다르게 인식되고 타겟 청중에 의해. 이것이 바로 UX 영향이 개입하는 지점입니다.

간단히 말해서, 비즈니스 전략은 다음과 같습니다.

최고의 비전핵심 제안의 기반,
모양 위치 지정목표, 경쟁 우위,
항상 적응해야 함 경쟁 우위를 유지하기 위해 시장에 진출합니다.

제품 전략

제품 전략은 높은 수준의 비즈니스 방향이 제품의 고유한 포지셔닝으로 변환되는 방식입니다. 그것은 정의한다 제품이 무엇인지, 사용자가 누구인지그리고 그것이 비즈니스 목표에 어떻게 기여할 것인지. 이는 또한 제품을 시장에 출시하고 성장을 촉진하며 제품 시장 적합성을 달성하는 방법이기도 합니다.

간단히 말해서 제품 전략은 다음과 같습니다.

독특한 포지셔닝 제품의 가치와,
설립방법 시장에 제품을 유지하고,
경쟁 우위를 유지하는 방법 제품의.

UX 전략

UX 전략은 형성하고 전달하는 것 UX를 통한 제품의 가치. 좋은 UX 전략은 항상 UX 연구와 비즈니스 요구에 대한 답변에서 비롯됩니다. 이는 무엇에 집중해야 하는지, 우리의 고가치 행동이 무엇인지, 성공을 측정하는 방법, 그리고 매우 중요한 것은 무엇인지를 확립했습니다. 위험 완화해야합니다.

빈번한 위험 — 모든 프로젝트에는 이를 위험에 빠뜨리는 많은 위험이 있습니다. 알 수 없는 종속성이 그중 하나입니다. (큰 미리보기)

가장 중요한 것은 정해진 계획이 아닌 또는 일련의 결과물; 이는 우리의 행동을 알리는 지침일 뿐만 아니라 상황이 변할 때 변화할 준비도 되어 있어야 합니다.

UX 전략의 구성 요소인 비전, 목표 및 계획을 보여주는 다이어그램입니다. — UX 전략의 구성 요소는 비전, 목표, 계획입니다. 전술적 단계는 실행의 일부입니다. (이미지 출처: nngroup.com) (큰 미리보기)

간단히 말해서 UX 전략은 다음과 같습니다.

우리가 형성하고 제공하는 방법 제품 가치 UX를 통해,
우선순위초점 + 이유, 조치, 지표, 위험,
로드맵이 아닌가의도 또는 결과물.

UX 전략의 6가지 핵심 구성요소

좋은 UX의 영향은 일반적으로 다음과 같습니다. 분화 위에서 언급한. 다시 말하지만, 중요한 것은 우리의 경험이 얼마나 “다르다”는 것이 아니라 사용자가 경험과 연관시키는 고유한 인식 가치입니다. 그리고 그 가치는 제품에 담긴 명확하고, 마찰이 없고, 접근하기 쉽고, 빠르고, 신뢰할 수 있는 경험의 문제입니다.

UX 전략은 행동 계획, 우선 순위, 작업 시작 시기 및 모습을 다룹니다. — UX 전략은 발견에 가장 잘 작동하며 위험과 불확실성이 높을 때 유용합니다. (큰 미리보기)

나는 항상 포함하려고 노력한다. 6가지 핵심 구성요소 전략적 UX 작업에서 아무런 영향도 미치지 않는 잘못된 가정을 따르지 않도록 해야 합니다.

목표목표
원하는 개선된 UX의 미래 상태.
사용자 세그먼트
우리가 고려하고 있는 주요 사용자입니다.
우선순위
우리가 할 일과 하지 않을 일, 그리고 그 이유.
가치가 높은 작업
가치를 창출하고 사용자 및 비즈니스 요구 사항을 충족하는 방법.
실행할 수 있음
사람, 프로세스, 자원에 대한 현실적인 평가.
위험
병목 현상, 방해 요인, 레거시 제약 조건, 큰 미지수.

다음과 같은 방식으로 제품을 디자인하는 것은 항상 위험하다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 다들 염두에 두고. Jamie Levy가 언급했듯이 너무 일찍 범위를 넓히면 디자인과 메시지의 영향이 줄어드는 경우가 많습니다. 일반적으로 구체적인 것부터 시작하는 것이 좋습니다. 잘 정의된 사용자 세그먼트 그런 다음 반대 방향으로 확장하는 것이 아니라 확장합니다.

실제 사례(Alin Buda 저)

UX 전략은 거창할 필요가 없습니다. 40페이지 길이의 PDF 보고서 또는 기조 연설. 얼마 전 Alin Buda는 내 LinkedIn 게시물 중 하나에 친절하게 댓글을 남겼습니다. 간결한 UX 전략 다음과 같이 보일 수 있습니다:

UX 전략(4분기)

우리의 UX 전략은 다음과 같습니다. 마찰이 심한 워크플로우 전문가 사용자를 위한 것이지 일반적인 사용성 개선이 아닙니다. 왜? 이 공간의 유지는 파워유저 효율성에 의해 주도되고 이는 우리의 성장 모델과 일치하기 때문입니다.

성공하기 위해 우리는 디자인할 것입니다. 워크플로 가속기 작업 시간을 줄여주는 의사결정 지원 도구 등이 있습니다. 그 일환으로 우리는 Crux 시스템의 레거시 흐름을 재설계해야 합니다. 우리 우선순위를 두지 않을 것이다 UI 개선 또는 온보딩 투어는 이 맥락에서 바늘을 움직이지 않기 때문입니다.

다루어야 할 개별 핵심 사항을 강조하는 UX 전략 예시입니다. — UX 전략의 예. 긴 PDF 보고서일 필요는 없습니다. (큰 미리보기)

이 예에서 제가 가장 좋아하는 점은 그것이 얼마나 간결하고 명확하다는 것입니다. 이러한 수준의 명확성에 도달하는 데는 꽤 많은 시간이 걸리지만 이를 통해 우리가 하는 일, 하지 않는 일, 집중하는 일 및 방법에 대한 매우 정확한 개요가 생성됩니다. 가치 창출.

마무리

고위 경영진과 강력한 사례를 만드는 가장 좋은 방법은 UX 작업을 직접적인 방식으로 구성하는 것입니다. 차별화에 기여. 이것은 단지 사물을 다르게 보이게 만드는 것이 아닙니다. 인지된 가치를 높이는 것입니다.

추상적인 현실부터 구체적인 표면까지 제품 디자인의 요소를 보여주는 다이어그램입니다. — 현실을 문제 공간에 매핑하는 것부터 시작하는 제품 디자인 요소. 이것이 바로 중요한 부분이자 UX 전략의 초석입니다. (이미지 출처: Jamie Mill) (큰 미리보기)

좋은 전략은 UX 개선을 다음과 연결합니다. 측정 가능한 비즈니스 결과. 디자인 패턴, 일관성 또는 깔끔하게 정리된 구성 요소에 대해서는 언급하지 않습니다. 대신 OKR, 비용, 수익, 비즈니스 지표 및 목표 등 제품 및 비즈니스 전략의 언어를 사용합니다.

설계 전략 없이도 성공할 수 있다. 손자의 명언에 따르면 전술 없는 전략은 승리로 가는 가장 느린 길이다. 그리고 전략 없는 전술은 패배 전의 소음이다.

“UX와 디자인 영향을 측정하는 방법”을 만나보세요

자세한 내용은 다음에서 확인할 수 있습니다. UX 전략 🪴에 UX 및 디자인 영향 측정 (8h)는 디자이너와 UX를 위한 실무 가이드로 UX가 비즈니스에 미치는 영향을 측정하고 보여줍니다. 코드를 사용하세요 🎟 IMPACT 오늘 20% 할인을 받으세요. 세부정보로 이동하세요.