Pixel Watch 4의 안전 기능을 항상 신뢰해서는 안 됩니다.

몇 주말 전 프랑스 국경을 넘어 벨기에로 갔을 때 Pixel Watch 4에서 더 이상 놀라지 않는 세 가지 중요한 경고를 보냈습니다. 내가 의존하고 이 특정 스마트워치를 착용하는 기능인 Watch의 모든 개인 안전 기능은 로밍 중에는 사용할 수 없습니다. 나는 문자 그대로 프랑스에서 몇 마일 떨어져 있었지만 운이 좋지 않았습니다!

나는 Pixel Watch(및 Pixel 휴대폰)의 제한 사항에 너무 익숙해졌지만 여전히 그것이 완전히 어리석은 일이며 사용자가 이 시계에 돈을 투자할 때 무엇을 기대할 수 있는지 알 수 있도록 더 많이 이야기해야 한다고 생각합니다.

그럼 여기서 무슨 일이 일어나고 있는 걸까요? 글쎄, 100% 확신할 수는 없지만 내 Pixel Watch가 내가 로밍 중이고 더 이상 휴대폰의 기본 SIM 카드가 있는 국가에 있지 않음을 감지할 때마다(기본 통화 SIM 카드를 보는 것 같습니다) 세 가지 중요한 개인 안전 기능인 자동차 충돌 감지, 넘어짐 감지, 이제 맥박 감지 상실 감지도 즉시 꺼지는 것 같습니다.

이것은 새로운 것이 아닙니다. 이런 일이 수년 동안 발생했고 Pixel이 여행에서 어떻게 나를 실망시키는지에 대해 이미 이야기했지만 자주 여행하지 않고 세 가지 무서운 “사용할 수 없음” 알림을 아직 보지 못한 사람 또는 이 시계를 구입하려는 사람이 어디에서나 시계를 보호할 것이라고 생각하는 사람을 위해 다시 강조할 가치가 있습니다.

안전 기능은 SIM의 공식 국경 지원 한계까지 확장됩니다. 제 경우는 벨기에처럼 이 기능이 공식적으로 지원되는 국가로 여행을 가도 꺼지더라구요. 그리고 로밍이 자유롭고 사람들이 항상 국경을 넘는 유럽에서도 모든 안전 특권을 잃게 됩니다.

나는 EU 내에서 무료로 전화를 걸고 데이터를 사용할 수 있는 프랑스 SIM 카드를 가지고 있기 때문에 이것을 알고 있습니다. 어떤 국가에 있든 국번을 추가하거나 추가 비용을 지불하지 않고도 112에 전화하여 응급 서비스를 요청할 수도 있습니다. 그러나 프랑스 국경을 15분 동안 넘어 벨기에의 몽스(Mons)까지 이동해도 Pixel 휴대폰에서는 자동차 충돌 감지 및 넘어짐 감지가 중지되고 Pixel Watch에서는 이 두 가지 기능이 모두 비활성화되며 생명을 구할 수도 있는 중요하고 잠재적으로 생명을 구할 수 있는 맥박 감지 기능이 손실됩니다.

걷다가 넘어지거나, 렌트카에서 사고를 당하거나, 호텔 방에서 심장 질환이 발생했다고 상상해 보세요. 일부 안전 기능을 기반으로 귀하에게 판매된 350달러 이상의 스마트워치는 이에 대해 아무 것도 할 수 없고 앞으로도 하지 않을 것입니다. 나는 여행의 고독과 외국에서 느끼는 무능력이 이런 종류의 보호를 만들고 해외에서 갖는 도움을 더욱 중요하게 만든다고 주장하고 싶지만, 나는 Google 서비스의 지리적 존재에 대해 상상의 관료주의를 그리는 사람이 아닙니다.

저는 바르셀로나에서 열린 MWC와 베를린에서 열린 IFA(여행할 때 안전 기능이 비활성화되는 어리석음을 언급할 수 있는 완벽한 기회) 동안 이에 대해 Google 직원들과 비공식적으로 이야기한 적이 있지만 아무도 왜 이런 일이 발생하는지 이해하지 못합니다. 특히 휴대폰이 로밍 중이고 응급 서비스에 전화할 수 있는 경우에는 모두가 그것이 어리석은 일이라고 생각합니다. 특히 이 기능이 공식적으로 지원되는 국가에서는 지리적 제한이 없어야 합니다.

따라서 모든 종류의 Pixel Watch 또는 Pixel 휴대전화를 구매하는 중이거나 이미 가지고 있고 여행을 떠나려는 경우 이러한 경고가 표시되어도 놀라지 마세요. 그리고 사고 발생 시 이러한 기능을 사용할 수 있다고 생각하는 실수를 저지르지 마십시오. 액세스를 보장하려면 로컬 SIM을 구입해야 합니다(데이터만 제공하거나 로밍에 의존하는 여행용 eSIM도 작동하지 않음).

한편 저는 상황이 바뀌고 Google의 충분한 권한을 가진 누군가가 이 어리석은 제한이 존재하는 이유와 이를 제거하거나 최소한 완화하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보기로 결정할 때까지 1~2년마다 계속해서 이에 대해 이야기할 것입니다.

이러한 모든 안전 기능에는 항상 작동하지 않거나 의사를 대체할 수 없음을 명시하는 면책 조항이 이미 포함되어 있습니다. 따라서 다음과 같은 면책 조항에 만족합니다. “이봐, 로밍 중입니다. 이 기능이 제대로 작동하려면 신뢰할 수 있는 전화 서비스가 필요하므로 항상 작동하지 않거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 하지만 문제가 감지되면 응급 서비스나 비상 연락처에 연결해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.” 동의 또는 동의하지 않음 상자를 추가하고 사용자가 이러한 기능을 계속 작동할지 아니면 끌지 결정할 수 있도록 하세요. 문제가 해결되었습니다. 그러나 그들 주위에 인공적인 장벽을 만드는 것은 해결책이 아닙니다.