디자인 시스템에 중요한 상대 – Smashing Magazine

나는 최근에 Smashing Magazine에 UX 리더가 제한된 자원으로 더 많은 것을 제공하라는 압력을 높이는 방법에 대해 썼습니다. 디지털 플레이 북 이이 도전에 어떻게 도움이 될 수 있는지 보여 드리겠습니다. 우리의 작업의 가시성 향상 ~하는 동안 효율성 향상.

디자인 시스템은 시각적 일관성을 보장하지만 디지털 플레이 북은 전략 및 운영 프레임 워크 디지털 프로젝트를 실행하고 관리하는 방법. 디지털 플레이 북이 조직의 도구 상자에 자리를 잡을 가치가있는 이유와 의미있는 영향을주기 위해 포함해야 할 사항이 있습니다.

디지털 플레이 북이란 무엇입니까?

디지털 플레이 북은 기본적으로 디지털 작업의 복잡성을 탐색하기위한 조직의 핸드북입니다. 사용자 경험 컨설턴트로서 저는 종종 조직이 프로세스를 간소화하고 결과를 향상시키는 도구를 만들도록 도와줍니다. 웹 사이트 생성에서 컨텐츠 관리 및 그 밖의 모든 것을 처리하는 방법에 대한 명확성을 제공하는 전략, 원칙 및 프로세스 모음입니다. 그것을 생각하십시오 모든 디지털에 대한 방법 가이드.

제약을 느끼는 엄격한 룰북과 달리 플레이 북은 조직의 독특한 문화와 도전으로 진화한다는 것을 알게 될 것입니다. 이해 관계자가 작업을 배우고, 표준화하며, 모든 사람이 더 효과적이 될 수 있도록 도와 줄 수 있습니다. 플레이 북이 팀의 작동 방식을 어떻게 변화시킬 수 있는지 보여 드리겠습니다.

디지털 플레이 북이 필요한 이유

이와 같은 도전에 직면 한 적이 있습니까?

• 디지털 팀이 제공해야 할 것에 대한 기대가 상충되는 이해 관계자.
• 진행 상황을 중단하는 프로젝트 우선 순위와 워크 플로에 대한 끝없는 토론.
• 혼란을 일으키는 도구 및 일관성없는 정책의 패치 워크.
• 모범 사례에 대한 불확실성, 비 효율성과 기회를 놓친 기회로 이어집니다.

Playbook이 네 가지 주요 방식으로 귀하와 귀하의 팀을 도울 수있는 방법을 보여 드리겠습니다.

• 이해 관계자를 교육하는 데 도움이됩니다 디지털 프로세스를 투명하게 만듭니다 그리고 신뢰 구축. 모범 사례를 명확하게 설명 할 때 모든 사람이 같은 페이지를 빨리 얻는다는 것을 알았습니다.
• 프로세스를 간소화 할 것입니다 명확하고 표준화 된 워크 플로. 이것은 프로젝트의 혼란과 더 빠른 진행을 의미합니다.
• 당신의 디지털 팀은 더 많이 얻습니다 믿을 수 있음 당신이 리더십 역할로 나아갈 때. 조직에 실제 가치를 보여줄 수 있습니다.
• 무엇보다도, 당신은 일상 업무에서 마찰을 줄입니다. 모든 사람이 정책을 이해하면 오해와 갈등이 줄어 듭니다.

디지털 플레이 북은 단순한 도구가 아닙니다. 도전을 더 큰 영향을 미치기 위해 기회로 변화시키는 방법입니다.

그러나 의심 할 여지없이 당신이 궁금해하는 것은 무엇입니까?

디지털 플레이 북의 주요 구성 요소

모든 디지털 플레이 북은 독특하지만 어디서부터 시작 해야할지 궁금했다면 여기에 몇 가지 중요한 영역이 있습니다. 함께 걸어 가자.

디지털 팀과 교류

사람들이 그 과정에서 너무 늦게 당신에게 오거나 근본적인 문제를 설명하기보다는 해결책으로 당신에게 접근 한 적이 있습니까? 플레이 북은 다음에 대한 명확한 지침을 제공하여 이러한 문제를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 적절한 시간에 새 웹 사이트 또는 콘텐츠 업데이트를 요청하는 방법;
• 업무를 수행하는 데 필요한 정보;
• 도움을 요청하기 전에 이해 관계자가 고려해야 할 사항.

이러한 일반적인 도전을 해결함으로써 좌절감을 줄이는 것이 아니라 이해 관계자를 교육하고 더 나은 협업을 장려합니다.

디지털 프로젝트 수명주기

대부분의 디지털 프로젝트는 명확한 구조없이, 특히 프로세스의 복잡성을 이해하지 못하는 이해 관계자에게는 압도적 인 느낌을 줄 수 있습니다. 그렇기 때문에 핵심 단계를 팀의 도움을 요청하는 사람들에게 명확하게 전달하는 것이 필수적입니다. 예를 들어:

• 발견: 팀이 목표, 사용자 요구 및 요구 사항을 조사하여 프로젝트가 확실한 근거로 시작되도록하는 방법을 설명하십시오.
• 프로토 타이핑: 초기 개념을 테스트하여 전체 개발 전에 아이디어를 검증하는 것의 중요성을 강조하십시오.
• 짓다: 최종 제품을 개발하고 피드백을 통합하는 프로세스를 자세히 설명합니다.
• 시작하다: 구조화 된 계획으로 프로젝트를 출시 할 분명한 기대치를 설정하십시오.
• 관리: 팀이 시간이 지남에 따라 제품을 최적화하고 유지 관리하는 방법을 명확히하십시오.
• 퇴직: 이해 당사자가 구식 도구 또는 콘텐츠를 효과적으로 단계적으로 단계적으로 이해하는 데 도움이됩니다.

나는 이해 관계자들이 기대할 것을 이해하도록 돕기 위해 수명주기를이 방법으로 구성했습니다. 그들이 각 단계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알면 신뢰를 쌓고 업무 관계를 돕습니다. 이해 관계자는 어떤 역할을 수행하고 팀이 프로세스 전반에 걸쳐 팀이 가치를 더하는지 정확하게 볼 수 있습니다.

모범 사례를 게시합니다

웹 글쓰기는 전통적인 글쓰기와 같지 않으며 팀이 이해 관계자가 차이점을 이해하도록 돕는 것이 중요합니다. 당신의 플레이 북은 다음과 같은 다음과 같이 안내하기위한 실용적인 조언을 포함 할 수 있습니다.

• 사용자 요구 및 비즈니스 목표와 일치하도록 콘텐츠를 계획하고 구성합니다.
• 사용자 친화적이고 서구 최적화되고 명확성을 위해 설계된 컨텐츠 제작.
• 포용성을 보장하기 위해 접근성 및 고품질 표준을 유지합니다.

이 지침을 제공함으로써 이해 관계자는 효과적 일뿐 만 아니라 팀의 표준을 반영하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

사용자 이해

이해 관계자가 사용자 중심의 경험을 만드는 데있어서 청중을 이해하도록 돕는 것이 필수적입니다. 디지털 플레이 북은 다음을 포함하여이를 지원할 수 있습니다.

• 특정 요구와 행동을 강조하는 상세한 사용자 페르소나.
• 사용자 데이터를 수집하고 분석하는 도구 및 방법에 대한 권장 사항.
• 디지털 경험을 보장하기위한 실질적인 팁은 포괄적이고 모든 사람이 접근 할 수 있습니다.

이 지식을 공유함으로써 팀은 이해 관계자가 사용자의 우선 순위를 정하는 결정을 내려 궁극적으로보다 성공적인 결과를 초래합니다.

권장 리소스

이해 관계자들은 종종 디지털 결과물을 개선하는 데 도움이되는 풍부한 자원을 알지 못합니다. Playbook은 다음과 같은 신뢰할 수있는 솔루션을 추천하여 도움이 될 수 있습니다.

• 이해 관계자가 자신의 사용자 연구 및 테스트를 수행 할 수있는 도구.
• 이해 관계자가 웹 사이트의 성능을 추적 할 수있는 분석 도구.
• 이해 관계자가 외부 전문가를 데려 와야 할 경우를 대비하여 우선 공급 업체 목록.

이러한 권장 사항은 이해 관계자에게 팀의 프로세스와 일치하는 신뢰할 수있는 자원이 장착되어 있습니다.

정책 및 거버넌스

조직 정책에 대한 불확실성은 혼란과 실수로 이어질 수 있습니다. 당신의 플레이 북은 요약을 통해 명확성을 제공해야합니다.

• 접근성 및 포괄 성 표준 규정 준수 및 사용자 만족을 보장합니다.
• 데이터 개인 정보 및 보안 프로토콜 사용자 정보를 보호합니다.
• 초점과 일관성을 유지하기 위해 프로젝트 우선 순위를 정하고 통치하기위한 명확한 프로세스.

이러한 기대치를 설정함으로써 팀은 이해 관계자가 의존 할 수있는 신뢰와 책임의 기초를 설정합니다.

물론, 당신은 세계 최고의 디지털 플레이 북을 가질 수 있지만 사람들이 그것을 참조하지 않으면 낭비 된 기회입니다.

디지털 플레이 북 스틱 만들기

가능한 많은 이해 관계자가 가능한 한 많은 이해 관계자가 플레이 북에 참여하도록하는 것이 귀하와 귀하의 팀에게 떨어집니다. 다음을 시도하십시오.

• 쉽게 찾을 수 있습니다
  이해 관계자는 얼마나 자주 중요한 자원을 찾기 위해 고군분투합니까? 인트라넷의 잊혀진 코너에서 플레이 북을 주최하지 마십시오. 대신, 모든 사람이 액세스 할 수있는 잘 관리 된 사용자 친화적 인 사이트에 전면 및 중심을 두십시오.
• 계속 참여하십시오
  직면합시다 – 아무도 텍스트 벽을 살펴보고 싶어하지 않습니다. 인포 그래픽, 짧은 설명자 비디오 및 명확한 제목과 같은 비주얼을 사용하여 소화 가능성뿐만 아니라 사용하기에도 플레이 북을 만듭니다. 이해 관계자가 실제로 다시 언급하고자하는 리소스를 만드는 것으로 생각하십시오.
• 자원으로 틀어라
  일반적인 함정은 플레이 북을 엄격한 규칙 세트로 제시하는 것입니다. 대신, 모든 사람의 작업을 더 쉽게 만들 수 있도록 설계된 유용한 가이드로 배치하십시오. 워크 플로를 단순화하고 결과를 개선하며 이해 관계자가 매일 직면하는 실제 문제를 해결할 수있는 방법을 강조하십시오.
• 관련 순간에 공유하십시오
  이해 관계자가 플레이 북 스스로 찾을 때까지 기다리지 마십시오. 대신 관련 섹션이 가장 필요할 때 사전에 공유하십시오. 예를 들어, 새로운 프로젝트를 시작할 때 발견 단계 문서를 보내거나 누군가가 웹 사이트를 작성할 준비를 할 때 컨텐츠 가이드 라인을 공유하십시오. 이 정시 접근 방식은 플레이 북의 지침이 가장 중요 할 때 적용되도록합니다.

작게 시작한 다음 스케일을 시작하십시오

디지털 플레이 북을 만드는 것은 어려운 작업처럼 들릴 수 있지만 그럴 필요는 없습니다. 몇 가지 핵심 섹션으로 시작하여 시간이 지남에 따라 확장하십시오. 특정 팀 또는 개인에게 소유권을 지정하여 업데이트되고 관련성이 유지됩니다.

결국, 디지털 플레이 북은 투자입니다. 시간을 절약하고 갈등을 줄이며 조직의 디지털 성숙도를 높입니다.

디자인 시스템이 Visual Harmony에 중요한 것처럼, 디지털 플레이 북은 운영 우수성에 필수적입니다.

SmashingMag에 대한 추가 독서

(YK)