민족지학이 소프트웨어 팀의 신뢰, 동의 및 권한을 탐색하는 방법

링크 표

추상적인

1 소개

2 민족지학적 연구는 올바른 선택인가?

연구의 맥락
답변하고 싶은 연구 질문의 종류
민족지학 연구가 연구자에게 요구하는 것

3 민족지학적 연구 계획하기

현장 작업을 위한 장소 찾기
참가자 관찰 또는 비참가 관찰
현장 작업 기간
공간과 위치
이론적 토대

4 민족지학 연구 실행하기

액세스 권한 획득 및 시작
당신의 선입견을 다루기
연구 중에
네이티브로 전환
현장을 떠나다

5 데이터에서 텍스트로

반사적 및 귀납적 분석
소프트웨어 공학 독자를 위한 민족지학 집필 – 결과 보고

6 민족지학과 연구윤리

7 최종 의견, 추가 자료 및 참고 자료

6 민족지학과 연구윤리

민족지학 현장 연구의 일환으로 연구자는 자신이 연구하는 실제 환경의 일부가 되려고 노력합니다. 이는 연구자가 잘못된 상황에 노출될 경우 잠재적으로 해를 끼칠 수 있는 팀 구성원의 업무 및 생활 측면에 대해 알게 된다는 것을 의미합니다. 그러므로 연구 윤리에 대한 성찰은 민족지학 연구의 필수적인 부분이 될 필요가 있습니다. 많은 대학에서 경험적 연구 설계는 윤리위원회의 승인을 받아야 합니다. 이러한 보드에는 아래 고려 사항과 다른 요구 사항이 있을 수 있습니다. 어떤 측면에서는 연구 설계의 윤리적 이행을 보장하기 위해 더 많은 조치를 요구할 수도 있고, 어떤 측면에서는 아래 고려 사항이 더 엄격해 보일 수도 있습니다. 우리의 토론은 산업 소프트웨어 엔지니어링 환경에서 민족지학 연구자로서 윤리적이고 책임감 있게 행동하는 데 필요하다고 생각되는 사항을 다룹니다. 경험적 소프트웨어 엔지니어링 연구자로서 우리는 종종 회사의 일부인 프로젝트 팀이나 IT 부서와 협력합니다. 협력팀과 경영진 모두가 우리 기사를 읽을 것으로 예상할 수 있기 때문에 민족지학의 결과 자체가 조직의 팀이나 부서에 문제로 이어질 수 있습니다. Lucy Suchman은 그녀의 독창적인 기사 ‘Making Work Visible’에서 주장했습니다. [59] 산업 환경에서 작업이 실제로 어떻게 이루어지는지 제시하는 것 자체가 매우 정치적인 행위가 될 수 있다는 것입니다. 그러나 회사 자체도 연구의 부정적인 영향에 직면할 수 있습니다.

\ 민족지학 연구에서 윤리는 출판 당시 연구가 미치는 영향에만 국한되지 않습니다. 연구자가 현장에서 어떻게 행동하고 그들의 충성도가 어떻게 인식되는지는 그들이 작업하는 소프트웨어 팀이나 프로젝트의 신뢰에 영향을 미칩니다. 윤리적 문제를 처리하는 방법은 연구 프로젝트 계획의 일부가 되어야 합니다. 연구자는 다양한 수준에서 연구가 미치는 영향을 숙고해야 합니다.

• 개별 팀 구성원이 프로젝트나 회사의 방법이나 정책을 준수하지 않고 일한다는 사실이 드러날 경우 그에 따른 영향을 받을 수 있습니다.

• 내부 업무 관행이 노출되면 소프트웨어 팀이 영향을 받을 수 있습니다.

• 팀이 연구원을 경영진에 보고하는 통제 대리인으로 인식하면 팀과 경영진 간의 관계가 악화될 수 있습니다.

• 회사는 평판, 이를 통해 고객 및 투자자의 신뢰와 관련된 내부 업무 관행이 노출되어 어려움을 겪을 수 있습니다. 또한 혁신적인 서비스의 계획과 개발이 공개되면 회사가 달성하려는 경쟁 우위가 약화될 수 있습니다.

\ 더 많은 청중을 대상으로 회사와 프로젝트를 익명화하고 개발된 특정 소프트웨어를 요약하는 것이 가능한 경우가 많지만, 회사 조직과 관련하여 팀과 팀 구성원의 신원을 익명화하는 것은 불가능할 수 있습니다. 따라서 개별 개발자, 팀 및 회사와의 관계를 책임감 있는 방식으로 처리하는 것은 여러 가지 방법으로 해결되어야 합니다. 연구자들은 어떤 식으로든 사전 동의를 얻어야 합니다. 이는 팀 구성원이 연구자와 연구 관심 분야를 알고 있음을 의미합니다. 그들은 수집된 데이터가 어떻게 사용될지, 출판 전에 누가 접근할 수 있는지, 회사 내부에 공개하거나 연구 결과를 출판하기 전에 직접적인 인용이나 관찰의 사용이 어떻게 그들에게 전달될 것인지를 알고 있습니다. 사전 동의는 팀 구성원에게 문서에 서명하도록 요청하여 얻을 수 있습니다. 이는 또한 연구자가 팀 회의 시작 시 또는 이메일을 통해 자신을 소개하고 이러한 주제를 자세히 설명함으로써 달성될 수도 있습니다. 출판 전, 그리고 NDA 관점에서 출판을 승인하기 전에 팀 구성원의 인용과 그들의 행동에 대한 발표를 개별 팀 구성원과 함께 확인해야 합니다. 여기에는 두 가지 목적이 있습니다. 연구자가 상황과 행동을 적절한 방식으로 이해했는지 확인하는 것입니다. 그리고 개별 팀 구성원이 자신의 행동에 대해 경영진에게 공개되는 내용을 통제할 수 있도록 허용합니다. 이를 위해 출판물이나 논문의 분석 부분을 발췌하여 작성하여 관련 팀원들과 공유하는 것이 일반적입니다.

\ 연구 결과가 경영진과 학계 대중 모두에게 공개되는 방식에 대한 공개 협상과 의사소통은 팀 구성원과 연구원 간의 신뢰를 위해 매우 중요합니다. 많은 경우, 회사 경영진 자체는 직원을 ‘스파이’하기 위해 연구원을 이용하는 것으로 인식되는 데 관심이 없습니다. 우리 프로젝트 중 하나에서 회사 경영진은 공동 작업 초기에 우리 연구원들이 ‘시간 및 동작’ 기록 장치의 최신 버전으로 작동할 계획인지 묻는 문제를 제기했습니다. 산업 생산 조직에 대한 Tayloristic 접근 방식에서 연구자들은 조립품의 개별 작업에 소요되는 시간을 기록했습니다. 그 이후로 ‘시간 및 모션 레코더’는 많은 유럽 국가에서 제어의 상징이 되었습니다. 공동 연구자들의 이 의견에 따른 토론은 연구자의 역할을 명확히 하는 데 도움이 되었습니다. 또한 직원과 팀이 동의하지 않을 경우 결과를 공개하지 않겠다는 연구자의 약속을 경영진이 인식하는 것이 중요합니다.

\ 직원과 팀이 동의하지 않는 경우 결과를 공개합니다. 어떤 경우에는, 특히 민족지학적 연구를 행동 및 디자인 연구와 결합할 때, 연구자들은 관련 실무자들(일부)과 함께 연구 결과를 공동 집필하는 것을 고려할 수도 있습니다. 이를 위해서는 관련 실무자와 출판물의 내용, 결론 및 구조를 논의해야 합니다. 집필 과정에서 연구자는 가능한 한 실무자를 참여시켜 모든 저자가 텍스트, 특히 발견 및 결론에 동의하도록 해야 합니다. 비공개 계약 및 지적 재산을 처리하는 계약에는 결과가 게시되기 전에 모든 당사자의 이익을 고려할 수 있는 절차가 자세히 설명되어 있습니다. 대부분의 기업과 대학 간의 협력 계약에는 연구 결과가 포함된 출판물의 검토 및 승인 절차가 포함되어 있습니다. 그러나 회사 담당자와 이 주제를 조기에 논의하고 공개될 경우 회사에 중요해질 수 있는 프로젝트의 모든 측면을 논의하는 것이 좋습니다. 일부 회사는 기사에서 이름이 언급되지 않는 것을 선호할 수 있습니다. 그러나 연구 맥락에 대한 충분한 설명이 어쨌든 식별로 이어질 수 있지만, 예를 들어 협력자를 “핀란드에 본사를 둔 대규모 다국적 통신 회사”라고 설명하는 것은 가능한 회사가 몇 개만 있음을 의미합니다. 때때로 개발 중인 소프트웨어와 프로젝트의 특정 측면은 경쟁업체가 회사에 해를 끼치는 데 사용할 수 있는 정보를 제공할 수 있습니다. 대부분의 경우 연구자들은 중요한 정보를 위장하는 방법을 찾을 수 있습니다.

\ 민족지학적 연구는 때때로 행동이나 디자인 연구의 첫 번째 단계로 사용됩니다. 그러한 경우에는 개발자, 팀 및 회사와의 관계를 처리하기 위해 확립된 관행을 다른 연구 활동으로 확장하는 것이 좋습니다. Dittrichet al. 행동 연구 주기 전반에 걸쳐 구성원의 관점을 유지하는 방식으로 참여적 행동 연구 접근 방식을 설계할 것을 제안합니다.