마이크로소프트 미코는 AI시대의 ‘클리피’다

Microsoft에는 새로운 Clippy가 있는데 Mico라는 AI 친구입니다. 목요일 회사의 Copilot 가을 릴리스 언론 행사에서 회사는 AI 챗봇에 대한 다양한 새로운 기능과 업데이트를 소개했지만, 거대 기술 기업이 소비자에게 AI를 어떻게 제공하려는지 가장 잘 보여주는 것은 AI 챗봇의 “얼굴”(Mico라는 이름의 표현력 있는 아바타 덩어리)을 공식적으로 소개한 것입니다.

회사는 Mico(“Microsoft Copilot”의 이름)가 소비자에게 “듣고, 반응하고, 상호 작용을 반영하기 위해 색상을 변경하는” “따뜻하고” “맞춤형” 시각적 존재감을 제공하기 위한 것이라고 설명합니다.

말하는 AI 도우미가 바로 마이크로소프트의 악명 높은 생산성 도우미인 클리피(Clippy)를 떠올린다면 그렇게 생각하는 것이 틀리지 않을 것이다. Mico를 여러 번 탭하면 Clippy로 변환되는 이스터 에그도 있기 때문에 Microsoft는 오래된 동반자에 대한 참조를 수용하기로 결정한 것 같습니다.

Copilot의 음성 모드를 사용하는 경우 이 기능은 기본적으로 활성화되지만 사용자는 원하는 경우 이 기능을 끌 수 있습니다. 처음에는 미국, 캐나다, 영국에서 사용할 수 있으며 대화의 추억을 저장하고 피드백을 통해 배울 수 있다고 Microsoft는 말합니다.

미국 사용자를 위한 “라이브 학습” 모드를 사용하면 Copilot을 단순히 답변을 제공하는 대신 개념을 안내하는 교사로 만들 수 있습니다. 회사는 건강 관련 질문 및 심층 연구와 같은 영역에서도 다른 개선이 이루어졌다고 지적합니다.

Microsoft AI의 CEO인 무스타파 술레이만(Mustafa Suleyman)은 발표에서 “우리가 이것을 구축하면서 참여를 쫓거나 화면 시간을 최적화하는 것이 아닙니다. 우리는 삶으로 돌아갈 수 있는 AI를 구축하고 있습니다. 이를 통해 인간 관계가 깊어지고 신뢰를 얻게 됩니다.”라고 밝혔습니다.

AI를 의인화한 챗봇 제조사는 마이크로소프트만이 아니다. 예를 들어, 시장 선두주자인 ChatGPT는 다양한 음성 옵션을 통해 시각적 경험도 제공합니다. 한편, xAI의 Grok은 AI를 위험한 AI 동반자로 전환했습니다. 앱스토어 전체에서 AI 컴패니언 앱은 이미 수백만 달러를 끌어들이고 있으며, 이는 어느 정도 AI 캐릭터에 대한 소비자 수요가 있음을 나타냅니다.

그러나 소비자가 Mico의 플로팅 블롭에 반응할지 여부는 아직 알 수 없습니다.

회사에서는 “Real Talk”라는 새로운 모드를 도입하여 Copilot의 개성과 어조를 발전시키기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다. 이를 통해 AI는 사용자의 대화 스타일을 반영할 수 있지만 다른 AI 보조원만큼 아첨하지는 않습니다. 대신, 마이크로소프트는 이것이 “자신의 관점에 기초한” 것처럼 느껴질 것이며, 여러분의 아이디어에 도전하고 도전할 것이며, 이는 여러분이 사물을 다른 관점에서 볼 수 있도록 격려할 것이라고 말합니다.

도움이 되는 대화형 AI와 사용자를 토끼굴로 이끄는 AI 사이의 균형을 찾는 것은 까다로운 것으로 입증되었습니다. AI 사용자가 챗봇과의 대화를 통해 망상적 신념을 강화하게 되는 AI 챗봇 정신병 사례가 여러 건 보고되었습니다.

가을 Copilot 업데이트에는 친구를 Copilot AI 채팅에 초대하는 기능, 장기 기억 지원, 이메일 및 클라우드 스토리지와 같은 생산성 앱을 연결하는 커넥터, 브라우저인 Microsoft Edge에 대한 확장된 AI 통합 등 Microsoft AI에 여러 가지 새로운 기능이 도입되었습니다.

회사는 Edge를 탭을 보고, 정보를 요약 및 비교하고, 호텔 예약이나 양식 작성과 같은 작업을 수행할 수 있는 AI 브라우저로 발전시키기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다. 이를 통해 Edge는 OpenAI의 ChatGPT Atlas, Perplexity의 Comet, Dia 등을 포함한 다른 AI 브라우저는 물론 Gemini AI를 통합한 시장 리더인 Chrome과 경쟁할 수 있습니다.