UX 작업에 대한 자신감을 키우는 방법 – Smashing Magazine

UX 프로젝트를 시작하면 일반적으로 UX 이니셔티브의 성공적인 결과에 대한 확신은 거의 없습니다. 사실, 많은 것이 있습니다 꺼려하고 망설입니다특히 빈 약속과 과거의 배달 불량으로 화상을 입은 팀에서.

Good UX는 비즈니스에 큰 영향을 미칩니다. 그러나 종종 우리는 다가오는 UX 프로젝트에 대한 자신감을 키워야합니다. 나에게 효과적인 방법은 중요한 병목 현상을 해결하십시오 그리고 숨겨진 결함을 발견하십시오 – 내가 함께 일할 사람들에게 영향을 미치는 사람들.

이것이 어떻게 보일 수 있는지 자세히 살펴 보겠습니다.

이 기사입니다 진행중인 시리즈의 일부 UX에서. 자세한 내용을 확인할 수 있습니다 디자인 패턴 및 UX 전략 Smart Interface Design Patterns에서 – 라이브 UX 교육이 곧 나타납니다. 무료 미리보기.

UX는 방해하지 않으며 문제를 해결합니다

병목 현상 일반적으로 모든 회사의 가장 파괴적인 부분입니다. 거의 모든 팀, 모든 부서 및 모든 부서에는 하나가 있습니다. 직원들이 불평하는 경우가 많지만 고위 경영진으로가는 길은 거의 없습니다 그들이 일상적인 운영에서 분리되므로.

병목 현상은 팀의 유일한 선임 개발자, 깨진 레거시 도구 또는 오류를 왼쪽과 오른쪽으로 던지는 혼란스러운 흐름이 될 수 있습니다. 항상 병목 현상이 있으며 일반적으로 그 이유입니다. 긴 대기 시간전달이 지연되고 모든 잘못된 장소에서 모서리를 자릅니다.

병목 현상을 고칠 수 없을 수도 있습니다. 그러나 부드러운 작업 흐름을 위해서는 비 구속 자원이 더 많이 생산하지 마십시오 제약이 처리 할 수있는 것보다. 모든 프로세스 및 이니셔티브는 제약 조건의 효율성을 지원하고 최대화하기 위해 정렬되어야합니다.

따라서 UX 작업을 수행하기 전에 조직을 늦추는 것들을 찾으십시오. 작동을 방해하는 것은 UX 작업이 아니라는 것을 보여 주지만 UX가 도울 수있는 내부 중단. 그리고 일단 당신이 약간의 가치조차 전달되면, 사람들이 얼마나 빨리 당신이 그들을 위해 가지고있는 것을 더 많이보고 싶어하는지 놀랄 것입니다.

작품은 결코 “일”이 아닙니다.

회의, 검토, 실험, 피칭, 배포, 지원, 업데이트, 수정 – 계획되지 않은 작업은 다른 작업이 완료되는 것을 막습니다. 노출 계획되지 않은 작업의 근본 원인 그리고 전달을 늦추는 중요한 병목 현상을 찾는 것은 기존 워크 플로를 개선하고자 할 때 수행해야 할 첫 번째 단계 일뿐 만 아니라 UX의 가치를 보여주는 좋은 출발점이기도합니다.

사람들의 일상적인 일에서 마찰을 일으키는 요점에 대해 자세히 알아 보려면 팀과 함께 1 : 1을 설정하십시오 그리고 그들에게 무엇을 느리게하는지 물어보십시오. 모든 사람에게 영향을 미치는 문제를 찾으십시오. 진행중인 작업이 너무 많아서 전달이 늦어지고 품질이 낮을 수 있습니까? 아니면 귀중한 시간을 훔치는 긴 회의?

자주 간과되는 세부 사항 중 하나는 보이지 않는 작업을 관리 할 수 ​​없다는 것입니다. 그래서 우리가 매우 중요합니다 먼저 작업을 시각화하십시오. 병목 현상을 알게되면 우리는 할 수 있습니다 그것을 개선하는 방법을 제안하십시오. 예를 들어 워크로드가 너무 높으면 20% 유휴 시간을 소개하거나 회의를 다른 작업을위한 공간을 만들기 위해 회의를 약간 짧게 만들 수 있습니다.

제약 이론

이 작품이 결코 “일”이라는 생각은 Eliyahu M. Goldratt 박사가 발견 한 제약 이론과 깊이 연결되어 있습니다. 그것은 그 어떤 것도 보여주었습니다 병목 현상 옆에있는 개선은 환상입니다.

병목 현상 후 개선 쓸모 없는 병목 현상에서 일을 기다리는 것은 항상 굶어 죽을 것이기 때문에. 병목 현상 이전에 이루어진 개선으로 인해 더 많은 작업이 발생합니다. 쌓아 올라 병목 현상에서.

대기 시간 = 바쁜 ÷ 유휴

흐름을 개선하기 위해서는 때때로 작업을 동결하고 하나의 단일 프로젝트에 중점을 두어야합니다. 조절하는 것만 큼 중요합니다 작업의 출시 관리 중입니다 핸드 오프. 주어진 자원의 대기 시간은 자원이 바쁘게 바쁘게 시간의 비율을 유휴 상태로 나누는 시간입니다. 리소스가 50% 사용되면 대기 시간은 50/50 또는 1 단위입니다.

자원이 90% 사용되면 대기 시간은 90/10 또는 9 배 더 길다. 그리고 사용 된 시간의 99%라면 99/1이므로 해당 자원이 50% 활용 된 것보다 99 배 더 길다. 중요한 부분은 대기 시간을 보이게하십시오 그래서 당신은 당신의 일이 누군가의 줄에 앉아 며칠을 보내는시기를 알고 있습니다.

정확한 시간은 중요하지 않지만 자원이 99% 바쁘면 대기 시간이 폭발합니다.

100% 점령을 피하십시오

우리의 목표는 흐름을 극대화하는 것입니다 : 그것은 제약을 악용하는 것을 의미하지만 구속되지 않은 유휴 시간을 만듭니다 시스템 성능을 최적화합니다.

나를위한 놀라운 발견 중 하나는 모든 자원의 활용을 극대화하려는 시도입니다. 100% 직업 모든 부서에서 – 실제로 가능할 수 있습니다 비생산적. Goldratt가 지적했듯이 “병목 현상에서 손실 된 시간은 전체 시스템에서 1 시간 거리입니다. 비 분비물에서 절약 된 시간은 무가치합니다.”

권장 읽기 :“피닉스 프로젝트”

나는 진심으로 추천 할 수 있습니다 피닉스 프로젝트모든 것에 들어가는 절대적으로 놀라운 책 제약 이론의 미세한 세부 사항 위에서 설명했습니다.

디자인 책이 아니라 자신의 작품에 대해 더 전략적이기를 원하는 디자이너에게 훌륭한 책입니다. 그것은 유쾌하고 매우 진정한 읽기에 대해 읽습니다 운송의 투쟁 (보다 기술적 인 측면에도 불구하고).

마무리

사람들은 갑작스런 변화와 불확실성을 좋아하지 않으며 UX 작업은 종종 평범한 작업 방식을 방해합니다. 당연히, 대부분의 사람들은 기본적으로 그것을 차단하는 경향이 있습니다. 따라서 큰 변화를 도입하기 전에 UX 이니셔티브에 대한 지원을 받아야합니다.

우리는 자신감을 키워야합니다 UX 작업이 가질 수있는 가치를 보여주십시오 – 을 위한 그들의 일상적인 일. 이를 달성하기 위해 우리는 그들과 함께 일할 수 있습니다. 청취 그들이 워크 플로에서 겪는 고통 지점까지, 속도를 느리게하는 것들에 이르기까지.

일단 우리가 발견되면 내부 혼란우리는 이러한 중요한 병목 현상을 해결하고 기존 워크 플로우를보다 효율적으로 만드는 단계를 제안 할 수 있습니다. 그것이 그들의 기초입니다 신뢰하다 그리고 UX 작업은 방해가되지 않지만 문제를 해결하기 위해 여기에 있음을 보여줍니다.

신규 : UX 및 설계 영향을 측정하는 방법

디자이너 및 UX를위한 실용 가이드 인 Meeter UX & Design Impact (8H)는 비즈니스에 대한 UX 영향을 측정하고 보여줍니다. 무료 미리보기를 보거나 세부 사항으로 이동하십시오.

(cm)