WhatsApp은 사람과 기업이 응답 없이 보낼 수 있는 메시지 수를 줄입니다.

WhatsApp은 개인 사용자와 기업이 응답 없이 알 수 없는 사람에게 보낼 수 있는 메시지 수를 억제하여 스팸 문제를 해결하려고 시도하고 있습니다.

앱은 개인 연락처에 메시지를 보내는 쉬운 방법으로 시작되었지만 시간이 지남에 따라 그룹, 커뮤니티 및 비즈니스 메시징으로 더욱 복잡해졌습니다. 이러한 변화로 인해 사람들은 그 어느 때보다 더 많은 메시지를 받고 있으며, 그 메시지를 모두 따라잡는 것은 어렵습니다.

사용자와 기업이 다른 사람에게 보내는 모든 메시지는 응답을 받지 않는 한 이 새로운 월별 한도에 포함됩니다. 예를 들어 회의에서 누군가를 만나 세 개의 메시지를 보낸다면 이는 한도에 포함됩니다.

WhatsApp은 이 기간 동안 다양한 제한을 테스트하고 있기 때문에 제한이 얼마나 될지는 밝히지 않았습니다.

그러나 기업이나 개인이 한도에 도달하려고 하면 앱은 해당 사용자에게 개수를 보여주는 팝업으로 경고를 표시하므로 메시지 전송이 차단되는 것을 피할 수 있습니다.

회사는 TechCrunch에 이 테스트가 앞으로 몇 주 안에 여러 국가에서 실시될 것이라고 말했습니다. 또한 일반 사용자는 일반적으로 한도에 도달하지 않으며 메시징 경험에도 영향을 미치지 않을 것이라고 말했습니다. 대신, 통제 수단은 메시지를 폭파하고 사람들에게 스팸을 보내는 사람과 기업에 대해 효과적이도록 설계되었습니다.

WhatsApp 받은 편지함을 보면 읽지 않은 메시지가 50개 이상 발견되는 경우가 많습니다. 누가 보냈는지 확인해 보니 상당수가 업체나 모르는 사람이 보낸 것이었습니다. 내 주변 사람들도 비슷한 경험을 했습니다. WhatsApp은 제가 거주하는 인도와 같은 시장에서 다용도 커뮤니케이션 도구 역할을 하기 때문입니다.

작년에 WhatsApp은 도구와 가드레일을 통해 이러한 스팸 행위를 일부 억제하려고 노력해 왔습니다. 2024년 7월, 회사는 기업이 한 달에 사람들에게 보낼 수 있는 마케팅 메시지 수에 대한 한도를 테스트하기 시작했습니다. 2024년에는 사용자가 기업의 마케팅 메시지를 구독 취소할 수 있는 옵션을 띄우기 시작했습니다. 이렇게 하면 스팸 메시지를 받지 않고 업데이트를 받거나 기업으로부터 지원을 받을 수 있습니다.

올해 초 WhatsApp은 사용자와 기업이 다른 사람에게 보낼 수 있는 브로드캐스트 메시지 수에 제한을 두는 실험을 시작했습니다. 회사는 5억 명 이상의 사용자를 보유한 회사의 가장 큰 시장 중 하나인 인도를 포함하여 12개 이상의 국가에서 이 실험을 확장하기 시작했다고 말했습니다.