애플이 AI를 제대로 구현하기에는 아직 늦지 않았다

이번 주 OpenAI는 이제 앱이 ChatGPT 내에서 직접 실행될 수 있어 사용자가 다른 앱 간에 전환하지 않고도 여행을 예약하고, 재생 목록을 만들고, 디자인을 편집할 수 있다고 발표했습니다. 일부는 즉시 이를 미래의 앱 플랫폼으로 선언했습니다. 이는 Apple의 App Store가 더 이상 쓸모 없게 되는 ChatGPT 기반 세상을 예측하는 것이었습니다.

그러나 OpenAI의 앱 플랫폼이 새로운 위협을 제시하는 반면, 개선된 Siri에 대한 Apple의 비전은 여전히 ​​심각하게 지연되고 있지만 여전히 유리하게 작용할 수 있습니다.

결국 Apple은 이미 하드웨어와 운영 체제를 통제하고 있으며 전 세계적으로 약 15억 명의 iPhone 사용자를 보유하고 있습니다. 이는 ChatGPT의 주간 활성 사용자가 8억 명에 달하는 것과 비교됩니다. Apple의 베팅이 성과를 거두면 iPhone 제조업체는 앱 산업 지배력을 유지할 뿐만 아니라 AI 시대에 앱을 사용하는 방식을 현대화하는 방식으로 위치를 잡을 수 있습니다.

Apple의 계획은 앱 자체를 죽이지 않고 앱 아이콘을 죽이는 것입니다. 작년 개발자 컨퍼런스에서 소개된 AI 기반 컴퓨팅에 대한 비전은 iPhone 사용자가 정밀한 버전의 Siri 및 휴대폰에서 앱을 사용하는 방식을 바꾸는 개선된 시스템과 상호 작용하는 것을 보게 될 것입니다. (두드리는 횟수를 줄이고 말하는 횟수를 늘리는 것을 상상해 보십시오.)

앱은 오래되고 오래 지속되는 앱인가요?

때가 된 아이디어입니다.

온라인 정보에 더 쉽게 접근할 수 있도록 iPhone의 홈 화면에서 탭할 수 있는 작은 아이콘을 구성하는 것은 컴퓨팅에 대한 구시대적 비유입니다. 컴퓨터 데스크톱의 축소 버전과 유사한 앱은 사용자가 선호하는 다양한 온라인 서비스와 상호 작용하는 방법이 점점 줄어들고 있습니다.

요즘 소비자는 Google 검색을 하거나 Yelp와 같은 전용 단일 목적 앱을 실행하는 것처럼 AI 비서에게 추천이나 통찰력을 요청할 가능성이 높습니다. 그들은 자신이 좋아하는 음악을 틀기 위해 스마트 스피커나 블루투스로 연결된 AirPods에 큰 소리로 이야기할 것입니다. 그들은 챗봇에게 비즈니스 정보나 새 영화나 쇼에 대한 리뷰 요약을 요청할 것입니다.

웹에서 스크랩한 데이터 등을 학습한 대규모 언어 모델인 AI는 사용자가 알고 싶어하는 내용을 파악하고 응답을 내뱉습니다.

이는 답변이 포함된 올바른 링크를 찾기 위해 Google 검색 결과를 샅샅이 뒤지는 것보다 훨씬 쉽습니다. (이는 Google이 10여년 전 검색 결과 페이지에 사용자 쿼리에 대한 답변을 바로 표시하기 시작하면서 깨달은 사실입니다.)

또한 AI는 이제 혼잡한 iPhone에서 적합한 앱을 찾아서 실행한 다음 앱마다 다른 사용자 인터페이스와 상호 작용하여 작업을 수행하거나 질문에 대한 답변을 얻는 것보다 더 쉽습니다.

그러나 ChatGPT의 앱 시스템은 이 모델을 개선하는 것처럼 보이지만 ChatGPT 사용자 경험 내에 잠겨 있습니다. 소비자가 앱을 사용하려면 챗봇 스타일 인터페이스에 참여해야 하며, 이를 위해서는 사용자 교육이 필요할 수 있습니다. 앱을 불러오려면 프롬프트의 첫 번째 단어로 이름을 지정하거나 이름으로 앱을 언급해야 “답변을 위해 앱을 사용하세요”라는 메시지가 표시되는 버튼을 얻을 수 있습니다. 그런 다음 정확한 검색어를 입력해야 합니다. (이것을 망칠 경우 Bloomberg의 초기 테스트에 따르면 로딩 화면에서 아무 결과도 나오지 않을 수 있습니다!)

우리는 이것이 앱의 미래인지, 아니면 다른 경쟁자가 없는 미래일 뿐인지 궁금합니다. iPhone에 내장된 다른 솔루션이 출시되더라도 소비자는 계속 ChatGPT를 사용할 의향이 있을까요, 아니면 여전히 Siri를 다시 사용해 볼 의향이 있을까요? 우리는 모르지만 아직 Apple을 제외하지는 않을 것입니다. 비록 Siri가 현 시점에서 구제하기에는 상당히 나쁜 평판을 갖고 있음에도 불구하고 말입니다.

오늘날의 Siri는 당혹스러울 수도 있지만 Apple의 전반적인 생태계에는 장점이 있습니다. 우선, 소비자의 경우 이미 가지고 있다 휴대전화에서 사용하려는 앱을 알고 있거나 그렇지 않은 경우 App Store에서 해당 앱을 찾는 방법을 알고 있습니다. 그들은 수년간 이러한 앱 중 다수를 사용해 왔습니다. 근육 기억은 먼 길을 간다!

한편 ChatGPT의 앱 플랫폼을 시작하는 데는 몇 가지 장애물이 있습니다.

물론 문제의 앱을 설치해야 합니다. 그런 다음 경고가 가득한 권한 화면을 통해 앱을 ChatGPT에 연결해야 합니다. 이 프로세스에서는 기존 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 앱에 인증하고 해당하는 경우 2단계 인증 코드를 입력해야 합니다.

이 일회성 설정 후에는 작업이 더 쉬워집니다. 예를 들어, AI로 Spotify 재생 목록을 생성한 후 탭 한 번으로 Spotify 앱에서 실행할 수 있습니다.

그러나 Apple이 약속한 대로 일을 처리할 수 있다면 이 경험은 Apple의 계획과 크게 다르지 않을 것입니다. Apple은 Siri에게 말하거나 문자를 보내 앱을 제어할 수 있다고 말합니다.

OpenAI 앱 모델에는 다른 단점도 있습니다. 앱 간에 전환할 수 있는 대신 한 번에 하나의 앱과만 상호 작용할 수 있습니다. 이는 가격을 비교하거나 호텔 객실과 Airbnb 중에서 결정할 때 유용할 수 있습니다.

ChatGPT 내에서 앱을 사용하면 소비자가 좋아하는 앱과 연관시키는 브랜딩, 디자인 및 정체성도 제거됩니다. (Spotify의 앱이 얼마나 복잡해졌는지 싫어하는 사람들에게는 아마도 좋은 일일 것입니다. 그러나 다른 사람들은 동의하지 않을 것입니다.) 그리고 어떤 경우에는 모바일 앱 버전을 사용하여 목표를 달성하는 것이 이전이 제공하는 유연성 때문에 ChatGPT 앱 버전을 사용하는 것보다 여전히 쉬울 수 있습니다.

마지막으로, ChatGPT 내에서 앱을 사용하는 것의 뚜렷한 이점이 없으면 사용자에게 앱 플랫폼을 전환하도록 강요하는 것이 어려울 수 있습니다. 단, 가능하다는 점만 빼면 말이죠.

애플이 AI 기능으로 시리의 명성을 지킬 수 있을까?

Apple이 “데모웨어”가 아니라고 맹세한 WWDC 2024 시연에서 회사는 이 새로운 시스템에서 앱이 어떻게 작동하는지, 교정과 같은 다른 AI 기능을 사용할 수 있는 방법을 보여주었습니다.

가장 중요한 점은 Apple이 개발자들에게 교정 또는 재작성 도구를 사용하는 메모 작성 앱과 같은 추가 작업을 수행하지 않고도 일부 AI 기능을 활용할 수 있다고 말했습니다. 또한 이미 SiriKit을 앱에 통합한 개발자는 사용자가 앱에서 작업을 수행하도록 하는 측면에서 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. (Siri 및 Apple의 바로가기와 상호 운용 가능한 앱을 만들기 위한 툴킷인 SiriKit은 개발자들이 iOS 10부터 사용해 왔습니다.)

이러한 개발자들은 새로운 Siri가 출시되면 즉시 향상된 기능을 확인할 수 있습니다.

Apple은 먼저 메모, 미디어, 메시징, 결제, 레스토랑 예약, VoIP 통화 및 운동과 같은 카테고리에 중점을 둘 것이라고 말했습니다.

이러한 카테고리의 앱에서는 사용자가 Siri를 통해 작업을 수행할 수 있습니다. 실제로 이는 Siri가 앱 메뉴의 모든 항목을 호출할 수 있음을 의미합니다. 예를 들어 Siri에게 슬라이드 데크에서 발표자 메모를 보도록 요청하면 생산성 앱이 그에 따라 응답합니다.

또한 앱은 Apple의 표준 텍스트 시스템을 사용하여 페이지에 표시된 모든 텍스트에 액세스할 수 있습니다. 그러면 사용자가 구체적으로 단어로 된 프롬프트나 명령을 제공하지 않고도 앱 상호 작용이 더 자연스럽게 느껴질 수 있습니다. 예를 들어, 할아버지의 생일을 축하하라는 알림이 있는 경우 “FaceTime 할아버지”라고 말하여 해당 조치를 취할 수 있습니다.

Apple의 기존 Intents 프레임워크도 업데이트되어 책, 브라우저, 카메라, 문서 리더, 파일 관리, 저널, 메일, 사진, 프리젠테이션, 스프레드시트, 화이트보드 및 워드 프로세서와 같은 범주의 더 많은 앱을 포괄하는 Apple Intelligence에 액세스할 수 있습니다. 여기에서 Apple은 사전 정의되고 훈련되고 테스트된 새로운 “인텐트”를 생성하여 개발자가 사용할 수 있도록 합니다.

즉, 사진 편집 앱 Darkroom에 Siri를 통해 이미지에 영화 필터를 적용하도록 지시할 수 있다는 의미입니다. 또한 Siri는 앱의 작업을 제안하여 iPhone 사용자가 앱이 수행할 수 있는 작업을 검색하고 해당 작업을 수행할 수 있도록 도와줍니다.

개발자들은 iOS 16에 도입된 앱 인텐트 프레임워크를 채택해 왔습니다. 이는 Apple Intelligence뿐만 아니라 Spotlight, Siri, iPhone의 작업 버튼, 위젯, 컨트롤, 시각적 검색 기능 등 앱의 작업 및 콘텐츠를 다른 플랫폼 기능과 통합하는 다른 기능을 제공하기 때문입니다.

또한 ChatGPT와 달리 Apple은 자체 하드웨어에서 자체 운영 체제를 실행하고 앱 사용에 도움이 되는 AI 기반 인터페이스뿐만 아니라 검색 메커니즘, 앱 인프라, 개발자 도구, API 및 프레임워크로 App Store를 제공합니다.

Apple은 마지막 단계를 수행하기 위해 다른 AI 기술을 빌려야 할 수도 있지만 앱 추천을 개인화할 수 있는 데이터와 개인 정보 보호를 염두에 둔 사용자를 위해 앱 자체에서 수집할 수 있는 정보의 양을 제한할 수 있는 제어 기능을 갖추고 있습니다. (ChatGPT 앱 시스템의 “추적 안 함” 옵션이 어디에 있는지 궁금합니다.)

OpenAI 시스템은 실행 시 모든 앱에서 기본적으로 작동하지 않습니다. 이를 위해서는 개발자 채택이 필요하며 AI 도우미를 다른 시스템에 연결하기 위한 최신 기술인 MCP(Model Context Protocol)를 사용합니다. 이것이 바로 ChatGPT가 현재 Booking.com, Expedia, Spotify, Figma, Coursera, Zillow 및 Canva와 같은 소수의 앱에서만 작동하는 이유입니다. MCP 채택이 증가하고 있지만 널리 채택되는 것이 지연되면 Apple이 따라잡는 데 필요한 추가 시간을 얻을 수 있습니다.

게다가 Apple의 AI 시스템이 거의 준비됐다는 소식도 있습니다. 회사는 이미 내부적으로 이를 테스트하고 있으며 사용자가 Siri 음성 명령을 사용하여 앱에서 작업을 수행할 수 있도록 하는 것으로 알려졌습니다. Bloomberg는 이 더 스마트해진 Siri 버전이 Uber, AllTrails, Threads, Temu, Amazon, YouTube, Facebook 및 WhatsApp과 같은 주요 업체의 앱을 포함하여 다양한 앱에서 기본적으로 작동한다고 보고했습니다. 그리고 Apple은 아직 내년에 출시될 예정이라고 TechCrunch에 확인했습니다.

Apple에는 iPhone이 있고 OpenAI에는 Jony Ive가 있습니다.

앱 플랫폼으로서의 iPhone의 위상은 OpenAI만큼 크고 강력한 회사에서도 무너지기 어려울 것입니다.

ChatGPT 제조업체도 이를 이해하고 있기 때문에 OpenAI는 Apple의 전 디자인 책임자인 Jony Ive와 함께 자체 장치를 탐색하고 있습니다. AI가 소비자의 일상 생활과 습관의 일부가 되기를 원하며, 이를 위해서는 하드웨어 장치가 필요할 수 있습니다.

그러나 지금까지 회사는 스마트폰보다 더 나은 컴퓨팅 패러다임을 고안하는 데 어려움을 겪었다고 보도했습니다. 동시에 일반 대중은 기존 사회 규범에 어긋나고 개인 정보 보호를 위협하는 상시 켜져 있는 AI 장치에 대한 혐오감을 보여주었습니다.

AI 반발은 AI 장치 제조업체인 Friend의 NYC 지하철 포스터를 덮었고 Taylor Swift 팬들이 AI에 손을 대는 우상을 공격하도록 유도했으며 인기 소비자 브랜드와 기업 비즈니스 모두의 명성을 위협했습니다. 이는 문제의 OpenAI 장치의 미래 성공을 남깁니다.

현재로서는 OpenAI의 앱 모델이 본질적으로 앱을 사용하여 다른 앱을 제어하는 ​​것으로 요약됩니다.

Apple이 Siri 업그레이드를 제대로 받으면 해당 중개자가 필요하지 않을 수도 있습니다.