FTC, 소프트웨어 업데이트로 스마트 홈 제조사 주목

우리는 경고가 거의 또는 전혀 없이 문진으로 변하는 스마트 홈 제품에 대해 너무 자주 듣습니다. 이제 FTC가 핫 버튼 문제에 뛰어들고 있습니다.

새로 발표된 논문에서 연방거래위원회(Federal Trade Commission) 직원은 184개의 서로 다른 스마트 제품을 선택하고 해당 제조업체가 해당 장치에 대한 소프트웨어 업데이트를 제공할 기간에 대한 공개를 찾았다고 말했습니다.

FTC 연구진은 조사 대상 제품 중 89%에 대해 “지원 기간 또는 종료 날짜”에 대한 세부 정보를 찾을 수 없다고 밝혔습니다.

FTC 보고서는 제품에 대한 소프트웨어 업데이트를 제공할 기간을 밝히지 않는 스마트 홈 제조업체에 대한 조치를 촉구하는 데 그치지 않습니다.

즉, 보고서는 하다 자사 제품에 대한 소프트웨어 업데이트를 언제까지 제공할지 밝히지 않는 스마트 홈 제조업체는 법을 위반할 수도 있습니다.

특히, 서면 보증이 포함된 스마트 장치를 판매하지만 소프트웨어 업데이트 출시 기간을 자세히 설명하지 않는 제조업체는 “15달러 이상의 소비자 제품에 대한 서면 보증을 잠재 고객에게 제공하도록 요구하는 Magnuson Moss 보증법을 위반할 수 있습니다. 구매자는 판매 전에 다른 공개를 요구합니다.”라고 FTC 문서는 말합니다.

소프트웨어 업데이트에 대해 침묵을 지키면서 기기의 수명에 대해 “명시적 또는 묵시적 표현”을 하는 스마트 기기 제조업체도 FTC법을 위반할 수 있다고 정부 직원이 썼습니다.

관련 소비자 경고에서 위원회는 스마트 홈 쇼핑객에게 새 장치를 구입하기 전에 “가격 대비 가치가 있는지 고려”하고 “제조업체가 소프트웨어 업데이트를 중단할 경우 제품이 어떻게 작동할지 고려”하라고 조언했습니다.

스마트 홈 장치는 유통기한이 매우 짧으며, 제조업체가 출시 후 불과 몇 년 만에 제품에 대한 온라인 지원이나 소프트웨어 업데이트를 중단하는 경우도 드물지 않습니다.

소프트웨어 업데이트가 없으면 스마트 장치는 기능을 잃거나 완전히 작동하지 않을 수 있으며 중요한 보안 패치도 놓칠 수 있습니다.

불운한 Amazon Echo Look(서비스 개시 2년 만에 2020년에 중단됨)부터 Google의 Nest Secure(올해 초 문진으로 전환됨)에 이르기까지 다양한 이유로 수명을 다한 스마트 홈 장치의 사례가 많이 있습니다. 년도).